- #02
- H.Y
VOLKSWAGEN HIROSHIMA HEIWAODORI
CUSTOMER ASSISTANT
2021年4月入社
フォルクスワーゲン平和大通り カスタマーアシスタント
CONQUEST MEMBER
- きっかけ
-
家族の影響をうけ輸入車が好きに
叔母が昔フォルクスワーゲン広島の、今のわたしと同じ受付をしていて、仕事終わりの叔母を迎えに母と一緒によくこの店舗へ来ていました。幼いころから、コンクエスト社で扱っている輸入車に乗ることも多かったです。家族の影響もあって、わたしも輸入車を販売する受付をしたいと思うようになりました。
- 仕事
-
最初から最後まで人に接する仕事
お客様のお出迎え、お見送り、お茶出しなどの接客、購入から納車までの書類作成・登録、入金処理、サービス関係などの営業事務と、幅広く業務を行っています。商業高校を卒業してすぐコンクエスト社に入社しました。事務作業に関しては学校で学んだ知識を活かせているので、特に難しいと感じることはありません。
ご家族で来店された場合、親御さまが車を見ている間、小さな子どもさんとキッズルームで一緒に遊んだりもします。当店はお子さま連れが多いので、キッズルームは広く充実させて、飽きないよう配慮しています。お子さんが次に来られたときに、わたしのことを結構覚えてくれていて、手を振ってくれるのが嬉しいです。
- 向いている人
-
輸入車が好きで人も好き
お客様とお話がしやすくなるので、輸入車が好きな人は楽しく働けると思います。また、人と触れ合うことが得意な方も向いているのではないでしょうか。わたしは家族の影響もあって輸入車好きです。店舗内で働けることも嬉しいですし、お客様と車の話で盛り上がれるのも楽しい。わたしにとってはありがたい環境です。
入社して気づいたこと
気持ちを向けた分だけ「ありがとう」が返ってくる
店舗にはいろいろな方がご来店されます。車の入庫や修理の方、新車を購入しに来て下さるお客様。どんな方でも、最後は笑顔でお帰りいただくことが大切だと思います。そのためにお一人おひとりに細かい気配りを心掛け、気持ちよく当店で過ごしていただくよう気持ちを向けると、お客様の「ありがとう」が返ってくる。その言葉を言っていただけると嬉しくて、また頑張ろうと思えるように。「ありがとう」と言っていただけることに、やりがいを感じている毎日です。
- 環境
-
自分に合った配属先
実は面接を受けたときはアウディを希望しました。しかし配属はフォルクスワーゲンになりました。実際働いてみると、社員の仲がよくみなさん良くしてもらっています。明るい雰囲気もあって、今では自分には合っていると感じています。
配属したのは人事で、わたしならフォルクスワーゲンの方が合うと思った人事はすごいなと思いました。何でもお見通しだったわけです。コンクエスト社のイメージはアウディが強いので、アウディを目指す方は多いかもしれません。入社したら、自分に合う部署を見つけてくれるので安心してください！
今後
いつかは大きなSUV車に乗りたい
正直、車の内装とか性能とか詳しくはないですが、輸入車の見た目や色が特に好きです。大きい車が好きで今だとSUV。免許はありますが今車は持っていないので、いつかは大好きなSUVの輸入車に乗れたらいいなと思っています。